Produto chegou quebrado e não consigo contato com a loja para troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 11:39
ID: 256753203
Realizei uma compra, pedido chegou quebrado e é IMPOSSÍVEL entrar em contato com a loja ou solicitar troca pelo site. Melhorem urgentemente esse atendimento que nem existe por favor. Fiz uma compra para o dia dos pais e até hoje não consegui o menor tipo de retorno sobre o meu pedido que veio com defeito.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:48
Oie Beatriz, bom dia, tudo bem? Obrigada pela compra em nossa loja.
Beatriz, nossa troca é facilitada, sendo realizada diretamente pelo link de trocas. Entre diretamente no https://hippieartesanatos.troque.app.br/ , coloque o e-mail de cadastro + o número do pedido que termina com 26. Eu fiz o teste por aqui e deu certo, se não conseguir, grave um vídeo por gentileza e encaminhe para 14 9 9813 3238 para verificarmos exatamente onde está o erro.
Preencha os dados por gentileza e adicione a foto do item quebrado e o pessoal entrará em contato contigo para liberar o código de troca, estorno ou créditos no site para realizar uma nova compra.
Fico à disposição.
Ingrid.