Produtos de baixa qualidade e péssimo atendimento pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:35
ID: 253807469
Péssimo atendimento e produtos de baixa qualidade
Fiz uma compra de valor alto na loja e, entre os produtos, vieram um isqueiro e um cinzeiro. Com menos de um mês de uso, mesmo sendo utilizados com muito cuidado, a estampa de ambos começou a descascar, o que demonstra uma qualidade muito inferior ao esperado.
Além disso, quando fui abastecer o isqueiro com fluido, ele simplesmente não enchia e deixou de funcionar. O gás fazia o barulho normal, mas nenhuma chama saía.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp para buscar uma solução e fui muito mal atendida. Informaram apenas que o prazo de devolução havia passado, mas que eu poderia devolver o produto pagando o frete. Apesar de considerar isso injusto, já que não é normal um produto apresentar defeito com menos de um mês de uso, concordei em arcar com esse custo.
Depois que aceitei a proposta, simplesmente pararam de me responder. Minhas mensagens foram visualizadas e ignoradas. Tentei contato novamente e, mais uma vez, fui completamente ignorada.
O que mais me decepcionou não foi apenas a baixa qualidade dos produtos, mas a falta de respeito com o consumidor. Esperava, no mínimo, um atendimento responsável e uma solução para um problema que claramente não foi causado por mau uso.
Não recomendo a loja pela péssima experiência que tive, tanto pela qualidade dos produtos quanto pelo pós-venda inexistente.