Qualidade bem duvidosa
Não resolvido
Blumenau - SC
13/05/2026 às 11:46
ID: 248522867
Fiz uma compra de uma caneca nessa loja em novembro de *****. Uso poucas vezes na semana, não chega nem a 1 vez. Agora, em maio, quando fui usar, notei que a estampa estava descascando completamente. E olha, se usei a caneca 20 vezes foi MUITO. Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e eles me disseram que como comprei pela loja na Shopee, eles não poderiam me ajudar e eu deveria entrar em contato direto com a plataforma. Entrei em contato, mandei a data da compra e a imagem da caneca. A resposta é encantadora: "Poxa *****, sentimos muito, nossas peças só tem garantia de 3 meses. Vamos deixar um cupom de 10% DE DESCONTO prara sua próxima compra < 3".
Acho lindo os produtos da marca, e sempre quis comprar. Pois foi a primeira e última compra, infelizmente.
Se pensam em comprar, é lindo, mas vem com prazo de validade pelo visto.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:46
Olá, Isadora, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito que a sua experiência com a nossa caneca não tenha sido como você esperava, especialmente sendo a sua primeira compra com a gente.
Entendemos completamente o seu sentimento. Nós cuidamos de cada detalhe da produção para que as peças durem muito tempo, mas como o desgaste da estampa pode sofrer variações dependendo da rotina de lavagem e conservação de cada lar, nossa garantia de fábrica é de 90 dias. Passado esse período, infelizmente não conseguimos realizar a troca ou o reembolso.
O cupom que a nossa equipe te ofereceu foi uma tentativa de amenizar o ocorrido, pois realmente nos importamos com a sua satisfação.
Esperamos que esse mal-entendido não apague o carinho que você tinha pela nossa marca. Se mudar de ideia no futuro, saiba que será um prazer enorme te atender e te mostrar a verdadeira qualidade dos nossos produtos.
Fico à disposição.
Ingrid.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:23
Não resolveu em nada, produto que dizem ser feito de forma artesanal, descascar dessa forma. Comprando produtos da marcar, pelo visto, há cada 3 meses será necessário recomprar. Eu também sinto muito que a experiência com a loja foi péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1