Aguardando estorno de valor pago há um mês após devolução de produto
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:27
ID: 251023831
Fiz a compra e a devolução, até o momento aguardo o estorno em dinheiro/transferencia/pix como foi feito o pagamento, não quero crédito da loja. Até agora, cerca de um mês depois da devolução, não foi feito o pagamento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:38
Olá, Katharine
Analisamos sua solicitação e constatamos que o valor da devolução foi disponibilizado como crédito em sua conta. Isso ocorreu porque, na justificativa informada durante o processo de devolução ("Achei que a parte de cima do biquíni a sustentação é pouca"), o sistema identificou a solicitação dentro das condições de geração de crédito para futuras compras.
Entendemos sua manifestação e, caso necessite de mais informações ou esclarecimentos sobre o procedimento realizado, orientamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no rodapé do nosso site. Nossa equipe poderá analisar seu caso e fornecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hipy
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:51
No site vocês falam que a devolução é em credito (o que NÃO QUERO) ou devolução do valor. Justamente por não ter gostado do produto que quero a devolução do dinheiro em pix, conforme paguei. Nao vou adquirir nenhum outro produto de vocês.
Ja tentei contato com os outros contatos de vocês e foi sem sucesso.
Quero a devolução do meu valor!