Demora no estorno de valor após devolução de produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 13:45
ID: 256283537
Estou vindo aqui pela segunda vez reclamar sobre o tratamento dessa empresa com o cliente. Fiz uma compra pela internet ao qual foi feita a devolução do produto no dia 28/07 e gostaria que fosse realizado o estorno do valor da peça, porém até o momento a empresa não resolveu o meu problema, respondem que vão averiguar o ocorrido e entrar em contato, tudo mentira, ninguém resolve nada, e não te dão satisfação ou soluções plausível. Até o momento continuo sem respostas.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 07:25
Olá! Conforme já informado anteriormente pelo nosso setor de atendimento, a solicitação de estorno foi encaminhada ao setor responsável e o prazo para a realização é de até 48 horas úteis.
Dessa forma, a senhora já recebeu a orientação sobre o prazo para conclusão do procedimento. Neste momento, basta aguardar o período informado, pois o estorno já está em andamento junto ao setor responsável.
Att;
Equipe Hipy