devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:36
ID: 255470991
Bom dia! Fiz um compra na internet e tive que devolver o produto via correio, pois ficou grande. Porem já se passaram alguns dias e nada, não tive nenhum retorno sobre a devolução, já enviei mensagem pelo WhatsApp da empresa cobrando respostas e simplesmente ninguém responde. Um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:28
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua preocupação.
Verificamos que a sua devolução ainda não foi conferida porque o objeto, até o momento, não foi entregue em nossa empresa. Diante dessa situação, iremos acionar a nossa gerente dos Correios para verificar o motivo da demora e buscar uma atualização sobre o envio.
Quanto ao atendimento via WhatsApp, informamos que todas as mensagens são respondidas por ordem de recebimento. Em alguns momentos, devido ao alto volume de atendimentos, o retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas garantimos que todos os clientes recebem resposta.
Assim que tivermos um posicionamento sobre a entrega da sua devolução, daremos continuidade ao atendimento e entraremos em contato com você.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição.