Hirosaki

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2014 às 11:28

ID: 10049153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo que em 23/04/******* pagamos o valor de R$ *******,00 a Dedetizadora Hirosaki empreiteira de serviços Ltda CNPJ 10.*******.*******/*******95 para descupinização de madeiramento de armário, portas e gabinete de pias. Essa empresa tem marca registrada LIMPTEC mas não é confiável, telefone **************.



Ainda estou com problema no armário e em uma porta e quero o assunto resolvido ou o nosso dinheiro de VOLTA. Tive que agendar hoje uma nova visita para quarta - feira 17/09 pela manhã e o argumento deles é falar que deve haver novos focos de cupim, provavelmente para ter MAIS dinheiro e NENHUMA solução porém não foram tratados nem os focos que foram pagos. Como assim?



Durante esses quase 5 meses e por mais de 4 vezes, foi necessário chamá-los para vir aqui resolver e a cada vinda era um profissional diferente que mal compreendia o histórico dos problemas, tamanha a desorganização dessa empresa pois cada técnico tem um discurso diferente. Eles não acompanham os casos e não fazem auditoria no local após a vinda de um novo técnico como foi o caso do último que nos atendeu e foi necessário eu ligar novamente para eles hoje. Eu não gosto do atendimento dessa empresa pois não o acho coerente e integrado. Eles não sabem lidar com problemas que surgem em caso de não resolução do tratamento e passa a empresa de ser uma empresa "fundo de quintal". Se eles querem enganar a minha mãe, cobrando um valor de uma aposentada e não resolvendo o problema, levarei esse caso ao Procon, portanto espero que resolvam ou nos devolvam o dinheiro. Se não sabem lidar com problemas, deixem para outras empresas mais capacitadas lidarem com isso.



Além disso, ao ligar para eles, parece que estamos pedindo um favor, sendo que pagamos pelo serviço que não foi resolvido integralmente e além disso ao entrar em contato hoje , a funcionária Andrea não foi muito educada ao lidar com minha reclamação, chegando a ironizar que o problema só é AQUI e que não tenho educação, porém não é verdade, afinal eu sou CLIENTE e tenho o direito de reclamar até o assunto ser resolvido. Se se diagnosticaram o problema de forma incompleta e/ou não apresentam um serviço de qualidade e confiável, tendo várias reincidências, não podemos ficar no prejuízo, que resolvam ou me devolvam o dinheiro para eu contratar outra empresa mais capacitada e com credibilidade.





Atenciosamente,