Pedido realizado por engano na simulação e falta de suporte para cancelamento

Resolvido
Jaú - SP
23/06/2026 às 14:28
ID: 252151111
Recentemente me cadastrei para ser revendedora da marca, pelo aplicativo estava fazendo uma simulação de um pedido como no aplicativo não mostra o valor de crédito disponível, e por engano fiz um pedido tentei várias formas de contato com a Hiroshima e não tive nenhum resultado para fazer o cancelamento do pedido, entrei em contato com o "Distribuidor" que não soube dar a orientação certa passou e-mail incorreto não responde às mensagens, sinceramente não sei qual é a função dele. Tive outras dúvidas também perguntei para ele e não soube explicar absolutamente nada, sempre falando para entrar em contato com a Hiroshima, sendo assim dei uma pesquisada e achei o WhatsApp da central de revendedora, por lá também não tive nenhum sucesso pediram para mim entrar em contato com o distribuidor, e por sinal já tinha entrado em contato mas não ajudou em nada, sinceramente também não sei para que que serve essa central que não sabe dar nenhum orientação e nenhum ajuda, passaram apenas o site e pararam de me responder. Achei um e-mail que encontrei por meios de pesquisa,enviei uma mensagem solicitando cancelamento mas não tive nenhum retorno. Enfim caso o pedido seja faturado e encaminhado não irei receber. Tentei achar algum contato de SAC mas não encontrei. Espero que por aqui tenha algum resultado de resolver.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:59
Bom dia.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a distribuidora responsável para verificar a situação. Recebemos a confirmação de que o atendimento foi realizado e a questão foi devidamente solucionada na ocasião.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hiroshima
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:45
Ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5