Recebi produto com tamanho errado e estorno com valor incorreto, com alegação de desconto de 20% sobre o valor pago.
Respondida
Tefé - AM
13/04/2026 às 08:24
ID: 245871027
Olá,boa tarde.Bom,eu fiz um pedido no catálogo que a minha mãe revende.Mas pedi tamanho GG e veio P..minha mãe foi lá na representante e ela disse que ia devolver o meu dinheiro..o valor que eu paguei foi 160.00 reias ..mas a mulher me devolveu apenas 127.92..Falei com ela,e ela me disse o seguinte: 160.00-20% =127.92..Falou que a empresa só devolvia o valor com desconto,que o lucro seria da revendedora..Tá certo isso?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:54
Bom dia.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a distribuidora responsável para verificar a situação. Recebemos a confirmação de que o atendimento foi realizado e a questão foi devidamente solucionada na ocasião.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hiroshima