Leilão Gamer na Hisa - Venda de peça sem condiciões de reparos (sucata)
Em réplica
Brasília - DF
30/06/2025 às 13:42
ID: 220889705
Participei de um leilão gamer na Hisa e comprei uma placa de vídeo que veio estragada e sem possibilidade de reparo.
Na descrição eles colocam a qualificação da placa e que é no estado que se encontra, sem possibilidade de testes, pórem no meu caso eles venderem uma sucata de placa como se a mesma não fosse.
Acredito que poderiam ter colocado a informação de sucata, pois é o que realmente é. O comitente vendedor, Kabum, com certeza devia ter a informação de que a placa era irrecuperável.
Os leilões gamer se mostram enganosos, uma vez que somente vendem peças irrecuperáveis, verdadeiras sucatas.
No meu caso, comprei uma placa de vídeo por mais de 3 mil reais, mas estava comprando na verdade sucata.
Fiquem atentos!
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 10:19
Olá sr Eduardo,
Nossa equipe analisou cuidadosamente o seu caso, o leilão que o senhor participou foi no dia 06/02. O problema citado foi apresentado somente após quase cinco meses de arrematação e uso. Além disso o Lote Completo em questão apresentava o SALDO D (Categoria que abrange: Qualquer tipo de quebra que impossibilita o reparo e uso do produto; Tela quebrada; Placas queimadas; Fontes em curto; Bateria estufada; Evidências graves de uso (odor, rasgo, desgaste); Retorno de assistência sem reparo; Oxidação;)
Nos termos do edital do leilão consta o item IV que explica em detalhes a questão do estado dos bens:
" IV BENS: Os bens serão vendidos NO ESTADO DE CONSERVAÇÃO EM QUE SE ENCONTRAM,
SEM GARANTIA DE FUNCIONAMENTO e SEM DIREITO A TROCA.
Podendo estar com senhas e códigos de travamentos acionados (inclusive senha de iCloud bloqueada), podendo apresentar avarias, sinais de uso e desgaste, amassados, riscos, sujeira, ausência de manuais, acessórios, componentes e/ou peças, itens não testados. A comitente vendedora reserva-se o direito de liberá-los, ou não, a quem maior lance oferecer, bem como retirar, alterar preços, desdobrar ou reunir os bens em lotes, de acordo com o seu critério ou necessidade, por intermédio do Leiloeiro até o momento do encerramento do Leilão."
Ao participar do leilão com lances os arrematantes concordam com todos os termos do Edital, não realizaremos o reembolso do valor do produto pois o senhor poderia e deveria ter informado a questão anteriormente, imediatamente após arremate.
Estamos à disposição em caso de novas dúvidas.
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 17:49
Conforme informado, o Arrematente tinha ciência que poderia haver algum defeito na peça, entretanto, não se tem como prever que o mesmo seria irreparável, uma vez que o leilão não diponibiliza a possibilidade de teste.
Quanto ao prazo da reclamação, o arrematente recebeu a peça, constatou que não funcionava e enviou a uma empresa especializada em reparos. Obtendo resposta somente na data da reclamação de que a peça não tem concerto.
Tal atitude mostra que o arrematante buscou formas de reparo sem contactar o leilão por entender que a placa poderia ter algum defeito. Entretanto ela é irrecuperável.
Entendo que os leilões possuem editais que os blindam de reclamação, entretanto venho aqui fazer uma reclamação em forma de aviso a todos que desejam comprar nesse tipo de leilão.
As empresas de eletrônicos acabam utilizando os leilões para vender sucatas sem qualquer responsabilidade pois estão acobertados pelos editais.
A todos que estão vendo essa reclamação, cuidado!!! O prejuízo é somente seu. Vocês receberam respostas como esta daqui quando forem questionar.
Infelizamente foi minha primeiro e última compra com esse leilão.