Lotes com todos produtos inutilizáveis e com lixo.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2025 às 14:29
ID: 214363849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns lotes da empresa Hisa Leilões, na descrição todos leilões colocam que podem ser sucata etc. Mas anunciado como logística reversa e aos preços ofertados teriam que ser produtos ao menos utilizáveis.
Porém vieram monitores com a tela rachada, memórias ram, mouse, impressoras todos sem funcionar, aspirador usado em com lixo dentro do mesmo. Revoltante, participo de vários leilões de outras empresas mas essa me deixou perplexo.
Não quiseram me ajudar trocando os produtos e com isso amarguei um prejuízo de ***** mil reais.
Não aconselho a empresa.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 10:34
Olá Sr Warlei,
Primeiramente, sinto muito que a sua experiência com a nossa empresa não foi como esperava, trabalhamos para sempre melhorar a experiência dos nossos clientes e arrematantes. Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nosso serviço de leilões.
O leilão que temos informado a sua participação foi o do Mega Leilão Gamer, realizado no dia 06/02.
No Valor Total de R$ 8.*******,35
Os Lotes arrematados tinham os saldos abaixo:
LOTE 88 - SALDO D
LOTE 94 - SALDO B
LOTE 95 - SALDO B
LOTE ******* - SALDO D
LOTE ******* - SALDO D
LOTE ******* - SALDO D
LOTE ******* - SALDO D
Conforme informado no edital e a descrição dos lotes, não podemos garantir o funcionamento das peças dos produtos podem estar avariados sem garantia do aproveitamento de peças, e cada lote tem Saldos que classificam a qualidade do lote, ao dar o seu lance o arrematante concorda com o saldo dos produtos.
Além disso o leilão não se refere a leilão específico de Logística reversa.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente Equipe Hisa
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 10:51
Entendo e como explicado participo de outros leilões em outras empresas,
O valor de 13 mil que mencionei era a expectativa de venda. Ok mesmo assim. Tomei um prejuízo de 8 mil, sendo que 99% dos produtos ou foram para o lixo ou viraram doação.
Sugiro colocarem o título de sucata de informática com preços de sucata. Não colocar preço de produtos que deixam a entender que são utilizáveis.
Sinceramente não recomendo e não voltarei a fazer negócio com a empresa.
O que mais me revoltou foi o aspirador robô além de não funcionar vir com lixo dentro.
Enfim é o tipo de serviço que eles oferecem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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