Propaganda enganksa
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2024 às 20:41
ID: 186012243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesArrematei um lote, ******* leilao dia 21/03/******* no qual foi um noteboodo k , na descriçao estava classificado como saldo A que sao produtos que funcionam , que apenas sao ja ultrapasados ou defasados devido a outros lançamentos mais recentes , porem recebi um produdo com saldo B , inclusive na embalagem esta escrito saldo Bproduto quebrado que nao funcioa , questionei a pessoa que respodia as msgm da Hisa , porem nao quer resolver disse que a classficaçao e a emprrsa doa dos produtos que passa pra eles , mas eu arrematei pela hisa eles tem que resolver , enganam o cliente , descreve um produto dizendo que funciona para obeter muitos lances e valor maiir , porem quando entrega e um produto quebrado . Isso é um absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2024 às 15:21
Prezado Edson,
Infelizmente não é possível trocar os equipamentos, posto que a venda é por meio de leilão, ou seja, não há estoque de itens.
Tais informações ficam previstas no edital e nas condições de participação (que devem ser lidas antes de solicitar a habilitação), onde pode-se ler que os bens serão vendidos no estado de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento e sem direito a troca, podendo ser sucatas, apresentar avarias, amassados, sujeira, ausência de embalagem, dos manuais e de alguns acessórios, componentes e/ou peças.
Além disso, os interessados podem visitar os lotes antes da data do leilão para realizar a verificação visual dos itens. Na impossibilidade de saber se o bem funciona ou não, sugerimos que o interessado não oferte lance, mas nos comprometemos em buscar o máximo de informações junto ao comitente para disponibilizar nos leilões.
Atenciosamente, Equipe Hisa leilões.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 15:38
Eu sei que tem uma descroçao do item a ser leiloado e isso que influencia o arreatante , o item em questao esta com a descriçao ,SALDO A , que segundo voces mesmo referese a um item que funciona que é apenas odsoleto referente a outros mais recente no mercado , a questao é que o item que me foi entregue esta com classificaçao saldo B que esses sim sao itens que podem nao funcionar ou esta faltando peças , eu jamais pagaria o valor que paguei se la na descriçao estivesse saldo B . Eu enviei prints da caixa do produto e tambem da descriçao da pagina do leilao e voces viram que esta divergente isso é propaganda enganosa , voces induzem o cliente a arrematar por um valor maos alto .