Lava e Seca Hisense com Borracha Danificada e Demora na Troca do Produto

Question

Comprei  uma lava e seca da marca Hisense e entre 2 a três meses  de comprada percebi que estava molhado a área  quando verifiquei era a borracha de vedação q estava danificada .Acionei o fabricante (Hisense)que mandou um técnico para fazer a vistoria e ele fez o relatório e esperei mais 40 dias e não obteve retorno então resolvi entrar em contato com o fabricante onde fui informado que seria feito a troca do produto, mas já tenho várias ligações e só me falam q passou pro setor responsável pela troca mas até hoje nada e já tenho quase 3 meses sem poder usar o produto espero q isso se resolva