HISOFI BRASIL RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE NEGOCIOS DIGITAIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 15:15

ID: 255799023

Cobrança abusiva e ameaças de medidas judiciais em 24 horas pela hiSofi/Estácio

Estou recebendo repetidos e-mails da empresa hiSofi, que se apresenta como parceira oficial da Estácio, cobrando uma suposta dívida relacionada ao meu CPF.sendo que estou aguardando o contato da Estácio que entrou em contato comigo pelo ZAP pedindo para abrir outra reclamação e aguarda até resolvermos para assim eu avaliar porém a hisofi em nome da Estácio está ameaçando minha pessoa.
Nos e-mails, a empresa afirma que existe uma pendência financeira e exige o pagamento integral no prazo de apenas 24 horas, utilizando expressões como prazo máximo e improrrogável, esfera extrajudicial, possibilidade de evolução para esfera judicial, rescisão do contrato, mora e medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Considero esse tipo de abordagem intimidatório, abusivo e inadequado, especialmente porque não foram apresentados, de forma clara e completa:
o contrato que originou a cobrança;
a discriminação detalhada dos valores;
as datas e parcelas supostamente vencidas;
a comprovação dos serviços efetivamente prestados;
o instrumento de cessão de crédito entre a Estácio e a hiSofi;
a notificação formal e comprovada sobre a eventual cessão do crédito.
Informo que frequentei o curso da Estácio somente durante o primeiro semestre e não reconheço a cobrança integral de todo o curso, tampouco os valores apresentados sem a devida comprovação documental. Minha manifestação não representa confissão ou reconhecimento da dívida.
A forma de cobrança utilizada, com ameaça de adoção de medidas judiciais em prazo de 24 horas, causa preocupação e pressão indevida. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor não pode ser submetido a constrangimento ou ameaça durante a cobrança, além de prever sanções para cobranças realizadas mediante ameaça, coação ou constrangimento moral.
Solicitação
Solicito que a hiSofi e a Estácio:
cessem imediatamente o envio de mensagens com tom ameaçador, coercitivo ou intimidatório;
suspendam a cobrança até esclarecerem documentalmente a origem e a composição do suposto débito;
apresentem o contrato, a memória detalhada de cálculo e a comprovação dos serviços efetivamente prestados;
apresentem o instrumento de cessão de crédito e a respectiva notificação formal;
informem a base legal e contratual para o compartilhamento dos meus dados com a hiSofi;
confirmem que não haverá negativação ou outra medida restritiva enquanto a cobrança estiver formalmente contestada e sem comprovação suficiente;
mantenham eventuais contatos futuros exclusivamente por escrito e com linguagem objetiva, sem ameaças ou constrangimentos.
Caso os contatos abusivos continuem ou ocorra negativação indevida, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon, consumidor.gov.br, órgãos de proteção de dados e Poder Judiciário, incluindo pedido de retirada de eventual apontamento e reparação por danos.
Aguardo uma resposta objetiva, com a documentação solicitada e a confirmação da interrupção imediata das ameaças e cobranças abusivas