Cobrança indevida
Respondida
Fortaleza - CE
01/08/2026 às 23:05
ID: 255407621
Eu não tenho débito com a minha faculdade, está em dias, porém fico recebendo e-mails me cobrando algo que eu não estou devendo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:54
Olá, Girlene.
Lamentamos os transtornos causados pelas comunicações recebidas.
Após verificarmos a situação, informamos que foi realizado o bloqueio das emissões de novas comunicações pela hiSofi relacionadas ao seu cadastro.
Como você informa que não possui débitos com a instituição de ensino, recomendamos que entre em contato diretamente com a faculdade para confirmar a situação do seu cadastro financeiro e esclarecer a origem de eventual pendência que possa constar em seus registros.
A hiSofi atua como intermediadora das negociações e não possui acesso ao histórico acadêmico e financeiro completo do aluno, sendo a instituição de ensino responsável pelas informações referentes à origem, composição e regularidade dos débitos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados à atuação da hiSofi.
Atenciosamente,
Equipe hiSofi