Demora na resposta de e-mail sobre parcelamento de dívidas

Olá, Guilherme Augusto.

Entendemos o seu relato.

A hiSofi atua exclusivamente como intermediadora de cobrança e negociação seguindo as políticas e condições previamente definidas pela credora**, sem autonomia para criar novas modalidades de parcelamento ou alterar formas de pagamento fora do que já está disponibilizado para cada caso.

As opções de negociação, incluindo parcelamentos, prazos e condições, são estabelecidas diretamente pela instituição credora com base em critérios internos e podem variar conforme o perfil e o contrato de cada cliente.

Sobre o seu e-mail, reforçamos que as respostas seguem fluxo de análise e disponibilidade da oferta na plataforma, e não é possível garantir criação de novas condições sob solicitação individual.

Caso haja proposta ativa para o seu CPF, ela ficará disponível diretamente no portal de negociação para consulta e aceite.

Permanecemos à disposição dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,
Equipe hiSofi