Dificuldade no pagamento do acordo via chave Pix não funcional

Olá, Iorana!

Verificamos que a tratativa já foi realizada com sucesso através do nosso atendimento.

O pagamento do acordo foi identificado e a baixa já foi efetuada corretamente no sistema para o CPF informado, ficando a situação regularizada.

A dificuldade inicial ocorreu apenas no reconhecimento da chave Pix, porém o comprovante foi validado posteriormente e o acordo permaneceu ativo, conforme solicitado pela consumidora, sem cancelamento da negociação.

Após a confirmação do pagamento, a cliente também foi orientada sobre os prazos de atualização junto aos órgãos de proteção ao crédito e direcionada aos canais oficiais da Natura para acompanhamento complementar.

Dessa forma, informamos que o caso já se encontra solucionado.

Atenciosamente,
Equipe hiSofi