Não consigo gerar o boleto para pagar acordo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 15:43
ID: 249415139
Estou tentando gerar o boleto ou o código pix para pagar um acordo de quitação de dívida, mas o site não carrega nenhuma das duas opções. Pelo WhatsApp também não consigo falar com ninguém, gostaria de saber como faço o pagamento antes do vencimento?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:37
Olá, Dalécia.
Sentimos pelo transtorno relatado.
A hiSofi atua como plataforma intermediadora das negociações disponibilizadas pela instituição credora e, no seu caso, identificamos uma inconsistência no carregamento das opções de pagamento do acordo.
Seu caso segue em tratativa junto à equipe responsável para validação da situação e regularização do acesso ao boleto/Pix antes do vencimento.
Também encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando mais informações para continuidade da análise.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, pois os próximos retornos serão realizados por esse canal.
Seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe hiSofi