Atendimento inadequado e falta de resolução do escritório Hispagnol para clientes Itaú
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
10/12/2025 às 11:12
ID: 234304517
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a conduta do escritório Hispagnol, que vem agindo com arrogância, intransigência e total falta de empatia no atendimento aos clientes do Itaú.
A atendente Katherine, responsável pelo meu atendimento, reforçou reiteradamente que o escritório não irá realizar o procedimento solicitado, mesmo havendo o protocolo n ***** aberto diretamente no banco e mesmo após a orientação do consumidor.gov, que confirmou ser responsabilidade exclusiva do próprio escritório executar tal procedimento.
A postura da atendente Katherine, em nome do escritório, demonstra não apenas desrespeito às orientações de órgãos oficiais, mas também descaso absoluto com o cliente, utilizando um tom inadequado, inflexível e desumano.
Sinceramente, acredito que o Itaú não merece estar associado a um escritório que atua de maneira tão desumana, com práticas que não condizem com o padrão de atendimento e respeito esperado de parceiros da instituição.
Solicito que esta reclamação seja registrada, analisada e que providências sejam tomadas para que casos como este não voltem a ocorrer.