Escritório de cobrança do Itaú recusa acordo viável e adota tom desrespeitoso
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:19
ID: 249935647
Estou tentando negociar, mas o escritório só pressiona e não aceita acordo viável
Estou extremamente decepcionado com a forma que minha situação vem sendo tratada pelo escritório responsável pela cobrança do Itaú.
Em nenhum momento eu e minha esposa nos recusamos a pagar nossa dívida. Pelo contrário: estamos tentando negociar há dias, buscando uma solução realista e possível dentro da nossa condição financeira atual.
Nossa empresa passou por uma queda muito forte nas vendas, o que afetou completamente nosso fluxo financeiro. Mesmo assim, continuamos tentando nos reorganizar. Inclusive, recentemente comecei em um emprego CLT justamente para recompor a renda da família e conseguir colocar tudo em ordem novamente.
O problema é que o escritório simplesmente não demonstra nenhuma abertura para negociação. A única opção apresentada é um valor extremamente alto e inviável para nossa realidade hoje, sem possibilidade razoável de parcelamento.
Chegamos ao ponto de oferecer um valor de entrada, demonstrando interesse real em resolver a situação, mas ainda assim não houve flexibilidade.
O que mais nos indignou foi a forma do atendimento. Em uma das conversas, fomos orientados a vender bens para quitar a dívida. Sinceramente, ouvir isso em um momento de dificuldade financeira foi extremamente constrangedor e desrespeitoso.
Nós não estamos fugindo da responsabilidade. Só queremos condições possíveis para pagar sem comprometer ainda mais nossa família.
Já registramos contato com o Itaú, inclusive via ouvidoria, protocolo n ***** mas até agora seguimos sem uma solução justa.
Espero sinceramente que o banco reveja essa situação e trate nosso caso com mais humanidade e bom senso.