Desrespeito

Question

Boa tarde, a ***** dias atrás adquiri uma pistola de CO2 na loja em questão,após 10 dias com a mesma na caixa e sem uso algum eu acabei ganhando de presente uma outra pistola de modelo igual, e na data de ontem entrei em contato com a loja para verificar se eles se interessariam em comprar e fui respondido que sim e pra eu levar na loja,ao chegar fui extremamente desanimado pelos atendentes e numa pistola que paguei R$ ***** e que no caso nunca foi utilizada e nem tirada da caixa,levei a mesma com nota,caixa e sacolinha da própria loja e recebi a indecente proposta de R$ ***** reais. É um extremo desrespeito esse valor de um produto NOVO e comprado na própria loja deles.
PERDERAM UM CLIENTE

Accepted Answer

Olá, João. Tudo bem?

Sentimos muito por não termos conseguido atender à sua expectativa nesse atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, quando compramos equipamentos seminovos, mesmo que nunca tenham sido usados, precisamos considerar que eles já foram adquiridos e registrados em nome de outra pessoa. Por isso, o valor de revenda precisa ter uma margem em relação ao valor de um item novo especialmente para cobrir riscos, custos de operação etc.

De forma alguma quisemos desrespeitar você ou desvalorizar seu produto. Apenas seguimos uma política comercial que nos permite manter a loja funcionando com segurança e equilíbrio. Sempre que possível, inclusive, orientamos nossos clientes a tentarem vender diretamente a outros interessados, justamente porque no particular é possível conseguir um valor melhor que em uma revenda.

Lamentamos sinceramente que isso tenha gerado uma insatisfação e, se pudermos ajudar de alguma outra forma, estaremos à disposição para conversar.

Atenciosamente,
Equipe Hit Airsoft Brasil

Desrespeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor