Garantia de serviço abaixo da lei

Question

Deixei minha pistola para arrumar um vazamento de gás na Hit airsoft de são Caetano.
Busquei no dia 20/09, paguei *******,00 e desde então não usei.
No dia 05/11 fui mexer na pistola e percebi que o vazamento de gás continuava.
Fui até a Hit e me informaram que a garantia desse serviço é de apenas 30 dias, e que se eu quisesse o reparo, precisaria pagar mais *******.
Achei um absurdo, pois o codigo de defesa do consumidor determina que a garantia se serviços de bens duráveis é de 90 dias.
Como não resolveram meu problema no balcão e nem pelo whatsapp, resolvi fazer essa reclamação. Se mesmo assim não resolver, irei ao procon buscar soluções mais severas.

Accepted Answer

Olá Daniel!

Primeiramente lamentamos a demora para resposta aqui. Como nós em 9 anos de empresa nunca havíamos tido alguma reclamação no Reclame aqui, não costumávamos acessar a plataforma.

Lamentamos também o seu problema e má experiência na loja, não é o que desejamos para os nossos clientes.
Desde o ocorrido até esse momento, o seu problema já foi resolvido? Se não, por favor entre em contato conosco para que possamos de auxiliar.

Seguimos a disposição e no seu aguardo!
Att. Hit Airsoft Brasil

Garantia de serviço abaixo da lei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor