Produto errado, devolução e cancelamento da nova compra pela Hit Airsoft Brasil no Mercado Livre.

Prezado Adão,

Lamentamos sinceramente pela decepção causada nessa experiência com a Hit Airsoft Brasil. Reconhecemos que o envio inicial da carabina incorreta foi um erro nosso, e entendemos sua frustração com o processo de reposição, que foi impactado pelo prazo de liberação da etiqueta pelo Mercado Livre algo fora do nosso controle direto, mas que deveria ter sido gerenciado de forma mais proativa pela nossa equipe.

Estamos comprometidos em corrigir isso de imediato. Para reconquistar sua confiança, garantimos prioridade total em qualquer futura interação com você, incluindo verificação dupla de pedidos e envios acelerados quando possível. Além disso, implementamos protocolos internos mais rigorosos para evitar recorrências, como checklists obrigatórios em todo o picking.

Agradecemos por nos alertar e por isentar o Mercado Livre seu feedback é essencial para aprimorarmos nosso atendimento. Estamos à disposição para qualquer dúvida via WhatsApp ou e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Hit Airsoft Brasil