Cobrança indevida e descaso após pagamento inicial em serviço de revisão de financiamento de veículo
Respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 15:18
ID: 253898665
Eu fiz uma contratação de serviço dessa empresa de revisão de financiamento de veículo e começaram a cobrar um valor de contratação que seria de 10% do valor do contrato que eu teria de lucro de volta que daria uns 2.150 e logo depois que eu fiz o pagamento outras pessoas de outros setores da empresa entraram em contato comigo dizendo que teria que fazer uns laudos com valor absurdos discutir com eles e mesmo assim falaram que eu teria que pagar se não eles não iriam prosseguir com o processo e eu perderia tudo e fiz o pagamento e passou algum tempo, entraram em contato pedindo mais valores, dizendo que pra finalizar o serviço eu teria que pagar, dessa vez eu não fiz o pagamento e já faz quase um mês que eles não me dão nem um tipo de satisfação e nada sumiram e nada de resolver o meu contrato que foi fechado com eles, fora que muitos funcionários deles são extremamente ignorantes e mal educados, quando você fala que é um absurdo tudo que eles estão fazendo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:05
Olá, Marcos,
Escrevo esta mensagem para me colocar ao seu lado e ressaltar que compreendo perfeitamente o seu desejo de obter respostas claras e um posicionamento transparente sobre o andamento das suas tratativas.
Para que possamos compreender melhor o cenário e lhe prestar o melhor auxílio possível, eu mesma já direcionei o seu caso para a nossa equipe interna fazer um levantamento detalhado de todo o seu histórico de atendimento. Relembro que a nossa comunicação segue totalmente ativa por meio deste canal de mensagens privadas, sendo este o nosso espaço reservado e seguro para conversarmos com o cuidado e a dedicação que o senhor merece.
Estou acompanhando de perto esse procedimento pessoalmente para lhe trazer um retorno completo e as devidas orientações o quanto antes.
Atenciosamente,
Larissa | Time de Experiência do Cliente
Hit Assessoria