Imobiliária não confiável

Olá Cheyel Kalil, espero que esteja bem!

Me perdoe a demora na resposta, nossa empresa não estava cadastrada para receber notificações do Reclame Aqui. Agora com a situação regularizada vi que enviou a mensagem há um bom tempo.

Gostaria de te dar um retorno quanto a sua reclamação, antes tarde do que nunca não é?

Realmente a HIT Imóveis passou por um período em que a administração da locação era terceirizada pela empresa ARBO. Nossa intensão era dar um atendimento mais rápido e de melhor qualidade para nossos clientes mas infelizmente não foi o que aconteceu.

Depois de termos ciência de casos semelhantes ao seu, assumimos de volta, em meados de julho de *******, a administração dos contratos.

Minhas sinceras desculpas pelo ocorrido. Sei o quanto é difícil se sentir mal atendido em uma situação tão sensível quanto a de uma locação de imóvel.

Estamos sempre trabalhando para um melhor atendimento de nossos clientes e espero um dia reverter essa imagem negativa que ficou.

Desejo sorte e sucesso a você.

Como mencionado anteriormente, a administração estava sob a responsabilidade da empresa ARBO, sendo assim não tínhamos acesso a informações nem tampouco a interferir ou corrigir qualquer processo falho. Quero enfatizar que a seriedade de nosso trabalho transparece ao avaliar nossa qualificação geral. Tomamos medidas imediatas assim que soubemos do caso e nos desligamos da ARBO, porém isso não é tão simples como se imagina. Infelizmente seu caso não estava sob nosso controle. Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno. Seria um imenso prazer ter a oportunidade de atendê-lo em outro momento e reverter a imagem negativa gerada.