Demora na entrega e falta de transparência em relação aos prazos
Não respondida
Recife - PE
10/07/2026 às 17:47
ID: 253612845
Extremamente falha em ser clara quanto a referente a prazos de entrega e cumprimento deles. Comprei um produto no início de maio, e entendi que deveria aguardar o fim da pré-venda (31 de maio) para começar a ser postado os produtos, tendo 15 dias úteis para tal. Pois bem, o mês de junho inteiro foi passando e absolutamente nada. Entendi que por trazer produtos exclusivos, ela podia demorar, então mandei um email ao contato oficial perguntando quando eles estimavam começar a entrega. Para mim, não importa tamanho do prazo, o que importa é saber quando. Fiquei sem resposta do e-mail. Posteriormente, atualizaram no site que dia 29/06 iriam começar a mandar. Não mandaram. Dia 02/07, atualizaram em sua rede social do twitter que iriam começar a enviar. Hoje, 10/07, mais de 2 meses depois da minha compra e 8 dias após o prazo 02/07, o produto ainda está "em preparação". Logo, esta reclamação ocorre pela falta de transparência e atualizações para o cliente, algo que está sendo geral com todos os compradores. Como dito, não me importa se será entregue em setembro, outubro ou novembro, mas sim SABER quando e responder o contato do cliente.