Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Revista Hit! Magazine - Sem Retorno da Empresa
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
03/05/2026 às 01:07
ID: 247554151
Realizei a compra de uma revista da Hit! Magazine e no dia seguinte solicitei o cancelamento com base no direito de arrependimento, enviei e-mail solicitando o cancelamento no mesmo dia, porém até o momento não obtive qualquer retorno da empresa.
Diante da falta de atendimento, reforço minha solicitação de cancelamento do pedido e reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente por parte da empresa para resolução do problema.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:23
Olá,
Sentimos muito pela falta de retorno e pelo transtorno causado.
Informamos que podemos realizar o cancelamento da sua compra e o estorno integral do valor pago, conforme solicitado. Para darmos continuidade ao processo com agilidade, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido.
Assim que recebermos essa informação, seguiremos imediatamente com a tratativa.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Hit! Magazine
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:03
Agradeço a resposta da empresa, porém informo que as informações solicitadas para identificação do pedido foram enviadas no dia seguinte ao retorno recebido nesta plataforma.
Apesar disso, até o momento não houve novo posicionamento nem confirmação do cancelamento e do estorno prometidos.