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Brasília - DF

17/10/2023 às 15:29

ID: 174146999

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Realizei duas compras na internet, pelo Mercado Livre, um grande site de compras extremamente confiável, que valida seus vendedores com classificações, sendo a máxima, Platinum, atribuída à empresa que vendeu os packs, ou seja, a HITTENNISSPORTS. Seguindo o Princípio da Confiança e da Boa Fé contratual, comprei dois pacotes de tubos de bolas de tênis, com seis tubos cada, pelo valor de R$ 79,90 cada, dessa empresa. Efetuei o pagamento e recebi uma mensagem do vendedor, afirmando que enviaria até o dia 17/10/*******.

No entanto, no dia 16, recebi uma mensagem do vendedor alegando que infelizmente houve um erro no sistema do Mercado Livre, onde o pacote com seis tubos ficou com o preço de uma unidade. Infelizmente, não conseguiremos fazer o envio e pedimos desculpas pelo transtorno. Argumentei que não poderia ser punida por um erro do Mercado Livre/HITTENNISSPORTS, já que realizei a pesquisa, comprei o produto e efetuei o pagamento, caracterizando uma negociação perfeita. Cheguei a receber mensagens afirmando que meus produtos já estavam sendo separados e que seriam entregues no dia 17.

Hoje, recebi novas mensagens do vendedor, alegando que foi um erro sistêmico do Mercado Livre, e que ele estava aguardando a resposta do site Mercado Livre para encontrar a melhor solução, porém, logo após, afirmou que seguiria com o cancelamento de minhas compras. Alegou ainda que não são obrigados ao cumprimento da oferta, bastando verificar jurisprudência de casos semelhantes. Essa relação é totalmente unilateral e arbitrária: a empresa anuncia, vende, recebe, promete entregar e, devido a um erro no qual eu, como consumidora de boa fé, não participei, cancelam a compra, simplesmente.

A responsabilidade pela informação correta sobre o produto, bem como o seu preço, É ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE DO FORNECEDOR. A percepção da culpa da empresa é tão evidente que me ofereceram um brinde. No entanto, não quero um brinde, quero a minha compra. Após verificar algumas jurisprudências, até por uma afirmação do vendedor em suas mensagens, observei termos como publicação enganosa, cerceamento de defesa e descumprimento do preço anunciado em publicidade.

Portanto, a minha expectativa é que a empresa cumpra com a oferta e entregue os produtos pelo valor originalmente acordado, em conformidade com as normas e princípios de boa fé nas relações de consumo.