Entrega errada !
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
07/07/2023 às 12:52
ID: 167791039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de luvas para musculação masculina, utilizando um cupom de 40 reais do Mercado Livre, empresa parceira me enviou luvas do sexo feminino e informou que não poderia fazer a troca e teria que devolver para receber o reembolso.
Assim o farei, só que quando eu comprei utilizei meu cupom e não posso mais utilizar ! Perdi um desconto de 40,00 para fazer compra no site, devido erro na separação do meu produto !
Achei uma falta de preocupação com os clientes ! Agora estou sem o desconto e sem poder comprar o produto pro valor normal !
Muito chateado !
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 17:05
Olá João!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto!! sabemos o quanto esses erros impactam em nossas vidas.
infelizmente não conseguimos reaver o seu cupom, pois é fornecido diretamente pelo Mercado Livre! Estamos analisando uma maneira de resolver sua situação da melhor forma possível
E após o recebimento de sua devolução faremos o possível para que você obtenha o reembolso o mais breve possível.
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 17:51
Boa tarde.
Sei que erros acontecem mais, realmente, era uma oportunidade de comprar um produto que eu queria e precisava, com um ótimo desconto.
A empresa me retornou com uma oferta de comprar pelo mesmo valor com o desconto, só que com pagamento por pix, e eu comprei no cartão de crédito pois, no momento, não tenho como comprar à vista !
A oferta não resolveu o meu problema é, inclusive, até já enviei a devolução do produto.
Réplica da empresa
01/08/2023 às 13:02
Fizemos a oferta para o cliente fazer a compra pelo cartão de crédito pelo mesmo valor que ele tinha pago com o cupom, mas ele achou melhor aguardar outro cupom de desconto do Mercado Livre para efetuar a compra, sentimos muito pelo ocorrido e estamos mais rigorosos com os nossos procedimentos.
O produto já foi devolvido para nós e feito o estorno para o cliente.
Atte,
Hit Tennis Sports.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 14:17
Realmente foi devolvido o produto e externado o valor pago. Sim, a empresa me ofereceu uma proposta pelo mesmo valor da compra com o cupom, mas esqueceu de mencionar que além do cupom eu tinha frete grátis e comprando pelo link oferecido não teria essa gratuidade, no valor de 30,00 !
Preferi comprar em outra loja pelo mesmo preço e com o frete grátis.
Insatisfeito com o atendimento. Espero que melhorem e outros não venho a passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5