Entrega errada !
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
07/07/2023 às 12:52
ID: 167791039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de luvas para musculação masculina, utilizando um cupom de 40 reais do Mercado Livre, empresa parceira me enviou luvas do sexo feminino e informou que não poderia fazer a troca e teria que devolver para receber o reembolso.
Assim o farei, só que quando eu comprei utilizei meu cupom e não posso mais utilizar ! Perdi um desconto de 40,00 para fazer compra no site, devido erro na separação do meu produto !
Achei uma falta de preocupação com os clientes ! Agora estou sem o desconto e sem poder comprar o produto pro valor normal !
Muito chateado !
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2023 às 17:05
Olá João!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto!! sabemos o quanto esses erros impactam em nossas vidas.
infelizmente não conseguimos reaver o seu cupom, pois é fornecido diretamente pelo Mercado Livre! Estamos analisando uma maneira de resolver sua situação da melhor forma possível
E após o recebimento de sua devolução faremos o possível para que você obtenha o reembolso o mais breve possível.
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 17:51
Boa tarde.
Sei que erros acontecem mais, realmente, era uma oportunidade de comprar um produto que eu queria e precisava, com um ótimo desconto.
A empresa me retornou com uma oferta de comprar pelo mesmo valor com o desconto, só que com pagamento por pix, e eu comprei no cartão de crédito pois, no momento, não tenho como comprar à vista !
A oferta não resolveu o meu problema é, inclusive, até já enviei a devolução do produto.
Réplica da empresa
01/08/2023 às 13:02
Fizemos a oferta para o cliente fazer a compra pelo cartão de crédito pelo mesmo valor que ele tinha pago com o cupom, mas ele achou melhor aguardar outro cupom de desconto do Mercado Livre para efetuar a compra, sentimos muito pelo ocorrido e estamos mais rigorosos com os nossos procedimentos.
O produto já foi devolvido para nós e feito o estorno para o cliente.
Atte,
Hit Tennis Sports.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 14:17
Realmente foi devolvido o produto e externado o valor pago. Sim, a empresa me ofereceu uma proposta pelo mesmo valor da compra com o cupom, mas esqueceu de mencionar que além do cupom eu tinha frete grátis e comprando pelo link oferecido não teria essa gratuidade, no valor de 30,00 !
Preferi comprar em outra loja pelo mesmo preço e com o frete grátis.
Insatisfeito com o atendimento. Espero que melhorem e outros não venho a passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5