Hitachi Cooling & Heating

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Salvador - BA

05/04/2026 às 21:07

ID: 245206325

Boa tarde! Estou há cerca de 06 meses com com problema no ar-condicionado Hitachi, desde o dia que comprei ele vem apresentado ruídos(rajadas de vento), a todo momento. Entrei em contato com a empresa onde me orientaram inicialmente a fazer a limpeza dos filtros, isso foi feito e não resolveu. Depois me pediram a credencial do instalador Sr Israel, de prontidão enviei. Aí enviaram um novo técnico sr Ednaldo, da Energisar, assistência técnica autorizada Hitachi na Bahia, no dia 30/09/2025, ele entrou em contato marcando a visita técnica. Nesta visita sr Ednaldo verificou algumas inconformidades na instalação, lembrando que me foi sugerido um técnico com credencial, onde acatei a solicitação. Pois bem, pedi que Sr Ednaldo entrasse em contato com Sr Israel responsável pela instalação e assim foi feito, eles dialogaram e ficou acertado de Sr Israel iria realizar as devidas adequações, assim foi feito. Porém o barulho continuou. No dia 09/10/2025 um preposto da Hitachi Sr Ivan, entrou em contato comigo via WhatsApp me passando o número do chamado ***** me orientando a enviar o laudo as inconsistências da instalação para o responsável por ela, sr Israel, assim eu fiz. O Sr Israel esteve em minha residência 03 vezes para resolver o problema sem êxito. Porém o problema persistiu , então a Hitachi marcou uma nova visita técnica com técnico Sr Fabiano, onde esteve em minha residência por 04 vezes, primeiro para uma análise, depois para reinstalação da condensadora, depois para troca do motor e depois para troca da hélice, contudo o problema persiste, inacreditável que até hoje não foi realizada a troca do equipamento completo. Falei com todos esses prepostos da hitachi:

1 Tiago
2 Elisama
3 Ivan
4 Luciana
5 wh
Todos, com uma demora absurda para responder as minhas mensagens(tenho todos os prints dos diálogos via WhatsApp). Não sou advogado mas a lei de garantia é muito clara.

OBS: Alguns dos técnicos que estiveram em minha residência para tentar resolver o problema me disseram que se tratava de um problema de fábrica que nada que fosse feito eles acreditariam que resolvesse, mas precisavam fazer o que a Hitachi solicitava.

Aguardo retorno!
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