Dificuldade em obter suporte técnico para instalação de ar condicionado Air Home e falta de resposta para ajuste
Resolvido
Balsas - MA
13/10/2025 às 15:31
ID: 229218203
Estou tentando problemas com o técnico. Comprei o ar air home. Bom, só tem um técnico na minha cidade. Entrei em contato e tudo certo. Instalou. Sem a parte elétrica, disse que não tinha como colocar a tomada por conta do ponto de energia. Aí tudo bem, quando eu ele saiu uns dias depois, percebi que se ele colocasse o ar mais para o lado, dava pra por a parte elétrica. E entrei em contato pra afastar o ar para dar a tomada. Pois bem, eu não consegui mais respostas. Tive que ligar de outro número. Aí me atenderam. Falei sobre a mudança um pouco para o lado e zero resposta. Depois de um tempo, me mandaram. [Editado pelo Reclame Aqui], eu já paguei 650 na instalação, é horrível ficar dependendo de um técnico que não ajuda. Vocês deveriam ter controle das pessoas que trabalham com a marca de vocês.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:37
Olá, Paulo.
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
Conforme contato com nosso time de Garantia, será realizada a visita técnica dia 18/10 para reparo do equipamento. Caso precise de alguma ação posterior, nosso time de Garantia continuará com o atendimento em nossos canais de atendimento.
Não encerramos seu atendimento. Caso precise, ficamos a disposição.
Atendimento ao cliente
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Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:01
Foi a melhor empresa em que fui atendida. A atendente Luciana, foi maravilhosa. Tudo foi rápido, profissional e com um nível de educação e atenção que nunca vi antes. A Hitachi está de parabéns, resolveu meu problema com eficiência e segurança. IMPECÁVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10