Hitachi Cooling & Heating

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Salvador - BA

22/04/2014 às 15:00

ID: 8608390

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acabo de desligar, sem conseguir ser atendido, depois de ouvir das 14:27 às 14:42hs a gravação do SAC da Johnson Controls, sobre as excelências de seu produto,.

Comprei um Ar Condicionado YORK, 12000BTU, modelo YJHFYC012BBACAFX, da Johnson Controls, com NF nº *******.*******.*******, emitida pelo MAGAZINE LUIZA, em 29/12/******* e estou sem poder usar o aparelho desde set/*******, ou seja, menos de dois anos depois de comprado, portanto na GARANTIA.

Isto porque deu defeito na PLACA RECEPTORA do sinal do controle remoto e não consigo atendimento para sua substituição, porque nenhum dos representantes da Johnson Controls em Salvador – CLAROAR, HCSC, GEAR E INOVE -, possuem a referida peça e nem se dispõem a pedir.

Interessante que a GEAR chegou a dizer que não existe o modelo informado, necessitando que o meu técnico em refrigeração levasse até a loja o evaporador, para provar que o modelo existe SIM.

A sra. NADJA do SAC da JOHNSON CONTROLS prometeu “me ajudar”, porém pedindo para antes procurar a peça nos seus representantes acima informados, o que fiz, mais uma vez, sem encontrar a peça.

Hoje por mais de uma vez, a última esperando para ser atendido durante 15 minutos, sem êxito, tentei seu atendido pelo SAC desta empresa, sem êxito.

Isto é um desrespeito ao Consumidor, fazendo a Johnson Controls propaganda enganosa, quando afirma a qualidade dos seus produtos.

Comprar AR CONDICIONADO YORK da JOHNSON CONTROLS nunca mais!...

Aqui fica meu desabafo, embora esteja pensando em ir até o PROCON, inclusive pedindo indenização pela perda de tempo e desgastes sofridos nestes seis meses de busca pelo conserto do aparelho na garantia.

Atenciosamente,

Juarez Teixeira – CPF *******