Hitachi Cooling & Heating

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

22/03/2026 às 16:52

ID: 243987413

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a dois aparelhos de ar-condicionado modelo Hitachi Air Home 600, que não conseguem se conectar ao Wi-Fi de forma alguma por meio do aplicativo Hitachi Aircloud GO.

Segui rigorosamente todas as instruções contidas no manual do produto, incluindo o processo de pareamento, reset dos aparelhos e configuração da rede. Também realizei testes utilizando diferentes smartphones e redes, porém o problema persiste em ambos os equipamentos.

Ao buscar informações, verifiquei no site Reclame Aqui que este é um problema recorrente entre outros consumidores do mesmo modelo, sendo que, em diversos casos, a solução apresentada foi a substituição do módulo/modem Wi-Fi dos aparelhos.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, seja por meio de suporte técnico especializado, substituição do componente defeituoso ou troca dos produtos, caso necessário. Ressalto que os aparelhos são novos e não é aceitável que apresentem esse tipo de falha logo no início do uso.

Aguardo retorno com urgência para resolução do problema.

Atenciosamente,

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