Hitec Led

Reclamar dessa empresa

Guararema - SP

02/02/2019 às 13:48

ID: 42510709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 17/03/******* adquiri 35 lâmpadas 5W de LED da HiTec LED com a loja LED IMAGEM, que fica na Rua Santa Ifigênia, em São Paulo. Depois de algum tempo de uso, duas lâmpadas queimaram, e como estavam dentro do prazo de garantia, que é de dois anos, tentei trocar com a loja, que me disse que só trocaram até 3 meses, e depois disso a garantia era do fabricante.

Então entrei em contato com a HiTec LED via e-mail em 20/12/*******, tentando efetuar a troca, como pode ser visto no anexo. Sem retorno, no dia 09/01/******* voltei a fazer contato por e-mail, e novamente não fui respondido.

Então, no dia 01/02/******* ligamos na HiTec LED, e fui atendido por um funcionário que disse que a fábrica não troca nenhuma lâmpada, independente do tempo de garantia. Além do modo bruto com o qual essa informação me foi repassada, ela é errada, pois de acordo com o código de defesa do consumidor deve-se respeitar o tempo de garantia dos produtos para troca, neste caso, de 2 anos, ou seja, até 17/03/*******, conforme a embalagem das lâmpadas.