Computador defeito intermitente
Respondida
Aracaju - SE
19/09/2022 às 12:29
ID: 150400979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu computador apresentou defeito de não ligar, depois de um tempo ele volta e passa vários dias funcionado normal.
Levei na Hi tech Aracaju onde comprei, ao chegar o atendente me falou que esses modelos de placas apresentaram vários defeito devido a temperara, quando a temperatura cai o computador não funciona.
Deixe o meu para conserto, passando 4 dias mais ou menos me falaram que meu pc não apresentou defeito é claro né defeito intermitente.
Estão se recusando a trocar a placa alegaram que a única solução é mandar a placa para o fabricante avaliar o de ficarei sem meu computador por mais de 30 dias e ainda tendi risco do fabricante se negar a substituir a placa
Resumo: que vergonha para uma empresa de referência no mercado de Aracaju em computador para games fazer esse tipo de papel. Onde vocês estão cientes do defeito dessa placa
Colocarei nas mídias sociais esse atendimento de vocês fora que iriei procurar meu direitos via judicial (um absurdo isso)
Não sabia que era assim que vocês tratam seus clientes.
Totalmente decepcionado
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 12:57
Olá, Antônio Pacheco.
Conforme mencionado anteriormente, a placa mãe foi enviada para o fabricante, dentro dos prazos normais da garantia.
Devido ao insucesso no reparo da PLACA MÃE AMD GIGABYTE A320M-H DDR4 AM4, a HITECH substituiu a sua placa por uma superior, neste caso, a PLACA MÃE AM4 BIOSTAR B450MH DDR4, resolvendo o problema em definitivo.
Entendemos os seus questionamentos, mas ressaltamos que todas as tratativas foram realizadas obedecendo a legalidade.
Agradecemos pela compreensão, e nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.
Att.
HITECH
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