Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

09/06/2022 às 16:53

ID: 144870799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma placa mãe ASROCK H81M-HG4 R4.0 DDR3 INTEL *******, com 11 meses de funcionamento a placa mãe [Editado pelo Reclame Aqui] levei para fazer a troca da placa mãe alegaram que a placa mãe estava com oxidação sendo que é mentira porque eu já estava vindo de uma assistência com laudo aonde diagnosticaram que a placa tinha dado defeito e não oxidação, agora estão negando assistência da troca da placa Então eu quero que resolva isso eu vou botar na justiça.

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 11:29

Prezado Sr. Luiz Paulo.


O termo de garantia entregue e assinado no ato da compra, informa que a garantia não será acionada quando o produto apresentar sinais de oxidação.
Com o intuto de reforçar os nossos esclarecimentos, estamos enviando por E-mail e Whatsapp, a nota fiscal e o termo de garantia, devidamente assinados, dando ciência das informações.
É importante observar que a garantia está sendo negada pela condiçao do produto, e não pelo tempo de aquisição.
Caso ainda existam dúvidas sobre estas informações ou sobre a veracidade dos vícios identificados na sua placa, aconselhamos que procure a nossa assistência técnica para a formalizaçaõ através de registros fotográficos e demais relatórios necessários.

Desde já, nos colocamos à disposição para mnaiores esclarecimentos.

Att.

HITECH
79/**************

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 11:37

Vocês estão cheios de reclamações no Procon e no fórum de Pequenas Causas eu já fiz a denúncia no fórum de Pequenas Causas aguardar a audiência agora eu vou atrás só uma observação tô com um laudo da concorrente e o lado da concorrente da observação que a placa não tem oxidação e sim defeito

Réplica da empresa

10/06/2022 às 12:14

Somos uma Empresa genuinamente SERGIPANA, com mais de 14 anos no mercado e sempre iremos agir com ética e responsabilidade.
Não temos interesse em prejudicar ninguém, sempre vamos agir pelo certo.
Segue o mesmo posicionamento:
O termo de garantia entregue e assinado no ato da compra, informa que a garantia não será acionada quando o produto apresentar sinais de oxidação.
Com o intuito de reforçar os nossos esclarecimentos, estamos enviando por E-mail e WhatsApp, a nota fiscal e o termo de garantia, devidamente assinados, dando ciência das informações.
É importante observar que a garantia está sendo negada pela condição do produto, e não pelo tempo de aquisição.
Caso ainda existam dúvidas sobre estas informações ou sobre a veracidade dos vícios identificados na sua placa, aconselhamos que procure a nossa assistência técnica para a formalização através de registros fotográficos e demais relatórios necessários.
Nossos técnicos possuem mais de 10 anos de experiência, favor, não fale o que não sabe.

Desde já, nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.

Att.

HITECH
79/**************

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 12:32

Somos uma Empresa genuinamente SERGIPANA, com mais de 14 anos no mercado, idade no mercado não significa qualidade Resumindo a qualidade de vocês na hora de vender é uma maravilha os funcionários capaz de dar um cafezinho, mas na hora que é para acionar a garantia é uma negação Não se preocupa eu já fiz minhas reclamações nos dois Procon estadual e municipal, para concluir Eu também fiz no Fóruns Integrados II - Ministro Armando Leite Rollemberg no 18 do Forte, então aguardem a audiência que Graça a Deus já está marcada e vem rápida por sinal, nesse exato momento estou chegando do fórum respondendo a você. Vocês que moram em Aracaju estão vendo minha reclamação não passem nem perto da Hi Tech Informática que vão ter dor de cabeça, para concluir foi anexado todas as provas principalmente do laudo da concorrência Aonde diz que a placa está com defeito e não com oxidação

Réplica do consumidor

11/06/2022 às 15:16

Somos uma Empresa genuinamente SERGIPANA, com mais de 14 anos no mercado, idade no mercado não significa qualidade Resumindo a qualidade de vocês na hora de vender é uma maravilha os funcionários capaz de dar um cafezinho, mas na hora que é para acionar a garantia é uma negação Não se preocupa eu já fiz minhas reclamações nos dois Procon estadual e municipal, para concluir Eu também fiz no Fóruns Integrados II - Ministro Armando Leite Rollemberg no 18 do Forte, então aguardem a audiência que Graça a Deus já está marcada e vem rápida por sinal, nesse exato momento estou chegando do fórum respondendo a você. Vocês que moram em Aracaju estão vendo minha reclamação não passem nem perto da Hi Tech Informática que vão ter dor de cabeça, para concluir foi anexado todas as provas principalmente do laudo da concorrência Aonde diz que a placa está com defeito e não com oxidação

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 17:44

Loja que tem reclamação no ministério de Pequenas Causas nos dois Procon de Aracaju Então você usuário que tá vendo essa reclamação que fica a dica não compre nada na HiTech Informática como ele não tem moral de deletar essa minha reclamação não compre vão se arrepender tô com três audiência marcada para fazer a troca

Réplica do consumidor

21/06/2022 às 00:32

Loja que tem reclamação no ministério de Pequenas Causas nos dois Procon de Aracaju Então você usuário que tá vendo essa reclamação que fica a dica não compre nada na HiTech Informática como ele não tem moral de deletar essa minha reclamação não compre vão se arrepender tô com três audiência marcada para fazer a troca

Réplica do consumidor

12/08/2022 às 14:57

Pior empresa do Estado de Sergipe não respeita o CDC então vocês que estão vendo a minha reclamação pense duas vezes antes de comprar lá tem várias lojas no estado de Aracaju muito superior e melhor do que a High Tech que não respeita ninguém, então eu recomendo aí jamsoft.

Réplica do consumidor

26/08/2022 às 20:44

empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

20/09/2022 às 00:42

loja sem futuro deixa o cliente na mão vocês que estão lendo não compre lá vão ter dor de cabeça

Réplica do consumidor

03/10/2022 às 17:52

loja sem futuro deixa o cliente na mão, vocês que estão vendo meu texto não compre lá vão ter dor de cabeça loja lixo....

Réplica do consumidor

11/12/2022 às 17:42

você usuários que vão compra em loja em Aracaju não comprem nesse lixo não respeita o cliente

Réplica do consumidor

29/01/2023 às 20:37

vocês usuários que estão lendo esse texto não comprem nesse lixo de loja de nome hitech informatica não respeita o cliente ou garantia minha sorte foi a ajuda da asrock porque se eu fosse depende do lixo de nome hitech informatica estava lascado

Consideração final do consumidor

19/04/2023 às 18:19

se você tem amor o seu dinheiro eu não recomendo nem para meu pior inimigo essa empresa, a minha sorte foi a fabricante que resolveu então vocês que estão vendo essa e outras reclamações aqui no reclame aqui ou até mesmo no Google pesquisa você vai ver várias reclamações e pessoas falando na mesma coisa que a empresa se nega a garantia, hoje em dia eu digo uma coisa só comprei em loja física doido loja online é muito mais barato enquanto eles vendem um negócio por r$ ******* reais você compra a mesma coisa online por ******* com frete grátis.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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