Pedido não entregue e frete incorreto: Loja não cumpre o prazo e dificulta o contato
Não resolvido
Teresina - PI
18/12/2025 às 12:56
ID: 235220989
Empresa irresponsável e péssima. Comprei dois módulos de memoria com eles pelo site dia 04/12, paguei pelo frete "Expresso SEDEX" para que chegasse mais rápido, mais quando fui ver o rastreio dos correios a encomenda esta vindo pelo "PAC" o pior serviço de encomendas do mundo. Até hoje dia 18/12 nada de chegar meu produto. Falta de respeito e responsabilidade com o cliente, pois paguei mais caro pra receber logo e a Loja faz [Editado pelo Reclame Aqui] de enviar pelo mais barato e ficar com meu dinheiro. Pedir o ressarcimento do valor a mais que eu paguei e até agora estão me enrolando acho que é pra ver se eu desisto, O telefone de contato deles nunca completa a ligação, nunca respondem a e-mail e o atendimento pela Whatzapp também é horrível. Mais já informei a eles que entrarei com um processo junto ao Procon. Não é mais pelo dinheiro mais sim, pra que eles não achem que sou um [Editado pelo Reclame Aqui] como muitos que eles devem ter passado aperna desse mesmo jeito.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:45
Houve, de fato, um erro no envio, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O estorno parcial já foi devidamente realizado em seu cartão de crédito.
Permanecemos à disposição por meio de nossos diversos canais de comunicação. Seu caso foi devidamente registrado, acompanhado e solucionado.
Somos uma empresa com mais de 18 anos de atuação no mercado e pautamos nossas relações pela transparência e boa-fé.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 15:52
Na vdd eu quero cancelar a compra, pois o prazo de que vcs me deram se esgotou a 9 dias e o dos correios esgotou ontem, eu não sei nem se esse encomenda foi realmente enviada ou se sumiu no caminho, o que eu sei é que no rastreio dos correios costa que saiu de Aracaju no dia 11/12 mais ate agora nada de atualização. Ja tentei entrar em contato com os correios mais como sempre ninguem atende. Por isso por gentileza façam o cancelamento da compra e o estorno total do meu cartão.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 17:15
Ruim em todos os sentidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/12/2025 às 15:53
Boa tarde!
A mercadoria foi enviada sim, compreendemos sua insatisfação, vamos dar continuidade ao cancelamento.