Problemas com boleto e atraso na liberação de material escolar online
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/02/2026 às 15:33
ID: 240347227
Inicialmente no dia 02/02 fiz a compra do material escolar pelo site, mas o boleto não foi precessado corretamente ao tentar pagar de novo o mesmo informou que o boleto não existia, ao entrar em contato com a Santillana fui informado que preciso aguardar 7 dias uteis para que seja liberado novamente para pagamento, não há sentido algum o tempo de 7 dias, basta liberar o produto pra ocmpra ja que não existe boleto vinculado, com isso está atrasando as aulas de minhas filhas e prejudicando pedagogicamente as duas, uma falta de respeito, a intenção é pagar, ia ainda optar pelo pix que seria melhor o tempo de resposta mas mesmo assim não é liberado, liguei pra lá e ouvi esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tinha uma pessoa que resolvesse e a todo momento queria se livrar do atendimento via telefone. É [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Os dados do cadastro são *****, cpf *****. Lembrando que ainda disseram que eu fizesse outro cadastro com outro email que daira certo, segui a orientação e o tratamento foi o mesmo, o login novo criado foi *****.