Cobrança recorrente indevida de assinatura de ferramenta de imagem após contratação pontual
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
21/03/2026 às 13:33
ID: 243928865
Em Dezembro de 2025, realizei a contratação pelo site da empresa, de uma ferramenta para a melhoria da qualidade de imagens de fotos. Após o uso, realizei o pagamento via PIX, e concluindo o que precisava, encerrei a utilização.
Recentemente me dei conta de emails com boletos de cobranças de uma assinatura, a qual não reconheço a contratação, demorei para identificar, pois estavam indo para o spam do meu email.
Tentei localizar o comprovante de pagamento , mas não localizei em meu histórico o nome HitPaw, para anexar aqui. Gostaria de confirmar qual o nome utilizam na cobrança par que eu possa apresena=tar meu comprovante de pagamento. Desta forma, complemento que e intenção da contratação foi para um serviço em específico e nenhum momento ficou claro que a contratação tratava-se de algo com cobrança recorrente,
portanto solicito que cancelem as cobranças dos meses Janeiro, Fevereiro e Março, tanto qeunato abril, pois agora que percebi, e segui o passo a passo de cancelamento do suporte, ainda colocam uma cobrança proporcional à Março, para Abril. UM [Editado pelo Reclame Aqui]! Usam da IA, não deixam claro e ficam emitindo faturas de cobrança sem o uso dos serviços.