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São José do Rio Preto - SP

13/03/2023 às 14:14

ID: 160908813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
Efetuei a compra da hospedagem para o OBA Festival de ******* na cidade de Votuporanga, porém não ocorreu o evento devido a pandemia.
No ano de ******* foi disponibilizado a opção de reembolso ou a utilização para o ano de ******* na cidade de São José do Rio Preto.
Optei pelo reembolso devido a não necessidade da hospedagem.

Foi informado que a devolução iria ocorrer em 7 parcelas trecho do e-mail encaminhado pela empresa

"Com isso e pela quantidade de solicitações de reembolso que tivemos, não será possível uma devolução integral nesse momento. Realizaremos a devolução a partir desse mês e em 7 parcelas.

Junho, Julho, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro."

Foi realizado os reembolsos nas seguintes datas

01 - 29/06/*******
02 - 01/08/*******
03 - 01/09/*******
04 - 30/09/*******
05 - 01/12/*******

Restando pendente 2 parcelas, que até então os pagamentos não foram cumpridos nas datas estipuladas.

Entrei em contato via whatsapp no mês 02/******* e informaram que as parcelas pendentes seriam realizadas após o evento, pois haviam ficado algumas pendentes, até ai tudo bem, acordei de esperar.

Passou o evento, enviei mensagem via whatsapp alguns dias seguidos e sem retorno, sem previsão de pagamento e sem retorno para dar uma satisfação.

Uma falta de respeito com o cliente, além de perdermos parte dos valores pagos (taxas de cartão que está ok) não temos retorno, tentamos entender o lado da empresa, porém não dão mais retorno.