Solicitação de cancelamento de ingresso para evento sem resposta da empresa Hit Eventos
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 09:22
ID: 258658223
Reclamação Hit Eventos | Solicitação de cancelamento sem resposta
No dia 31/08/2026, no período da tarde, realizei a compra de ingresso para um evento organizado pela Hit Eventos.
Entretanto, por um problema de saúde, fiquei impossibilitada de comparecer ao evento. Possuo documentação e receitas médicas que comprovam a situação.
Por esse motivo, no dia 04/09/2026, no período da manhã, entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
É importante destacar que o pedido de cancelamento foi realizado apenas alguns dias após a compra e antes da realização do evento, portanto dentro do prazo de 7 dias contado da contratação, considerando a aplicação do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Mesmo assim, apesar de ter procurado a empresa para resolver a situação diretamente, não obtive qualquer resposta ou posicionamento da Hit Eventos.
Ou seja, além de a solicitação ter sido realizada dentro do prazo mencionado, minha tentativa de solução ocorreu de forma prévia ao evento e por uma situação de saúde devidamente comprovável. Ainda assim, a empresa não respondeu à minha solicitação.
Datas importantes:
Compra do ingresso: 31/08/2026 período da tarde;
Solicitação de cancelamento/estorno: 04/09/2026 período da manhã;
Evento: 05/09/2026;
Motivo do cancelamento: problema de saúde, com documentação médica comprobatória.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, bem como um posicionamento da empresa sobre a solicitação que permanece sem resposta.
Minha intenção desde o início foi resolver a situação diretamente com a empresa, porém a ausência de qualquer retorno me obrigou a registrar esta reclamação.
Aguardo a solução do problema e o devido reembolso.