Atraso na entrega da bota Camile e falta de comunicação
Resolvido
Santo André - SP
26/06/2025 às 12:01
ID: 220601213
Comprei uma bota camile da loja aonde estava em pré venda com entrega para o dia 27/6 e a loja me informou agora que nao vai poder me entregar pois a fábrica estava em recesso ,eu comprei já paguei a segunda parcela e nao recebi mais emails deles até agora só contato por WhatsApp e quem entro em contato foi em pra saber aonde esta a bota e a resposta q tive é q a bota só será enviada aparti do dia 11/7 coisa q nao foi combinado péssimo atendimento deles o cliente compra e ter q ficar atrás de saber se o produto vai chegar ou nao , o q eu quero da loja é q entregue a minha bota na data combinada .
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:46
Olá Jessica,
Pedimos desculpas pela confusão na comunicação e entendemos sua frustração. Reforçamos que seu pedido está chegando para nós no dia 27/06, conforme o prazo, e será enviado no mesmo dia pelo frete mais rápido disponível para o seu CEP.
Agradecemos sua paciência e já estamos ajustando nossos processos internos para garantir um atendimento mais claro e eficiente daqui pra frente.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 22:00
Assunto resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5