Sandália com defeito
Não resolvido
Caibaté - RS
12/12/2023 às 19:59
ID: 178100907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma papete pelo site que chegou dia 08/12, no dia 9/12 usei a primeira vez e já começou a soltar o strass das tiras e também já ficou com a sola toda gasta, como se já tivesse usado muitas vezes. Contatei a empresa pelo SAC e me disseram que iam falar com a fábrica, pediram para levar a sandalia na loja. Levei e tive que ouvir que eu não soube usar o produto, que não tive o cuidado de manusear da forma correta e que a culpa era minha. Além de gastar com uber, gastar o meu tempo, não prestaram nenhum suporte, disseram que se mandasse para a fábrica ia demorar muito para voltar e me deram um cupom de R$50,00 de desconto para a próxima compra válido por menos de 60 dias. Acho um absurdo por um produto que paguei R$*******,00. Péssima qualidade e péssimo atendimento. Jamais comprarei novamente pois gostaria de ter um produto de qualidade para usar por muito tempo.
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 11:59
Oi Ana, tudo bem? Nós negociamos contigo e chegamos na decisão dos 50,00. Te dei outras opções e dei todo o suporte necessário. Desculpas pelo mal entendido, juro que tinha a melhor da intenção.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 20:47
A empresa me deu a opção da seguinte forma: posso mandar pra fábrica e vai demorar muito tempo pra voltar, mas ninguém vai ver ali aonde caiu o strass, então fica com essa mesmo e dou um voucher de 50 reais (que vale até final de janeiro). Não adiantaria fazer um barraco na hora, pois estava cansada e já havia perdido meu tempo indo até a loja, então deixei assim. Mas não compraria na empresa novamente e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3