Consórcio Honda: Propaganda enganosa, condições alteradas após pagamento e dificuldade no estorno

Respondida
Osasco - SP
27/11/2025 às 13:13
ID: 232706705
Sou bem difícil de comentar, mas não quero que a proxima pessoa, torne a " oportunidade um pesadelo "
Mas venho aqui deixar meu breve comentário sobre a experiência, com essa loja Hiuri, e a Honda.
** NÃO CONFIEM EM CONSORCIO, PROPAGANDA ENGANOSA,LUDIBRIAM ATÉ CONCLUSÃO E EFETIVAÇÃO DO CONTRATO, E APÓS EFETUAR A PRIMEIRA PARCELA, AS CONDIÇÕES AS FORMAS COMBINADAS MUDAM **
É PROPIA LOJA HONDA DANDO [Editado pelo Reclame Aqui] NOS CLIENTES.
Fui contatado, com oportunidades de " consorcio ", sendo solicitado transparência da minha parte, me disponibilizei, dentro de todas as condições. Viabilizando a moto como alternativa para um desemprego, então a moto não seria para lazer.
1 Me passaram um valor de lance, de 4.5k, e eu teria 30 dias para realizar o documento da moto, e após pagar o lance, no mesmo dia eu teria a contemplação da moto, podendo retirar a moto em qualquer ponto da honda.
2 Posterior, me falaram que Eu so ia retirar a moto caso pagasse o documento se não, não iriam retirar a moto, o que excederia o meu orçamento, uma vez que iria retirar a moto e ter 30 dias para fazer o documento da mesma.
Dai pra lá foi Só ladeira abaixo, começaram incessantes divergências,
3 Ai a atendente, veio, tentando corrigir a situação, e falou que iria ter uma promoção para FAN, que viria o documento gratis, no entando de 4.5, e viria com o documento pronto, ou seja não iria exceder o orçamento/planejamento,
4 Considerado que a primeira tem que ser no ato, que foi efetuada a transação no PIX, fora o Lance, fui questionar outros pontos, onde já estava combinado, para dar o lance na data determinada, e que no mesmo dia teria a moto, efetuando o pagamento, e assinando documentação, quando p minha surpresa pediram um prazo de 10 DIAS, após a contemplação.
5 Dentro dessas divergências, e propaganda enganosas, cheguei a conclusão, onde eu estava sendo prejudicado, pois o meu unico intuito de ficar com a moto era pra TRABALHO, então a data combinada não era mais a mesma, e etc.
6 E pra Revar o dinheiro que mandei no pix? eu cancelei no 4 dia de contrato, dentro do que a defsa do consumidor diz 7 dias você pode legalmente desistir, ainda mais nessas circunstancia.
Ai Hiuri, começou um jogo de TERCERIZAR TUDO PRA HONDA, me ORIENTARAM, a entrar na CENTRAL, obs: que pra vender foi via Whatsapp tudo né? entrei em contato me pediram 3 dias uteis, pra variar um feriado pela frente, sendo assim, quando chegou no final de semana, recebi uma mensagem que do dia 24/11 que seria a data limite pra restituição, foi agendado para dia 05/12 . Imediatamente contatei o pessoal da loja, e o que me diseram foi " infelizmente como vc contatou a honda direto não conseguimos fazer nada " ai eu mesmo assim esperei chegar hoje 24/11 pra ve se ia estornar meu dinheiro 12h00 e nada, liguei para honda, fui destratado, humilhado, como se a funcionara fosse Dona, de alguma coisa, e fui informado que só dia 5.
Sendo assim, retornei novamente, olha o desgaste da situação, para Hiuri, exigindo o meu dinehrio no pix uma vez que mandei no pix, porque eles FORÇAM vc fazer isso pq se não alguem vem e preenche a " VAGA ", ..
7 Pra minha supresa, eu tive que ver o propio atendente vir com OUTRA divergência, alegando que NÃO TERIA o documento pago da moto, porque era promoção para avista e FINANCIAMENTO, gente, ou seja, Se eu tivesse seguido com plano, Eu ia ter que me virar com o DOCUMENTO, pois o documento não seria mais GRATUITO,..
8 RESUMO? PROPAGANDA ENGANOSA, ELES LUDIBRIAM O CLIENTE, FAZ O CLIENTE PAGAR VALORES A VISTA, ARTICULA SEMPRE NOS QUESTIONAMENTO DO CLIENTE, " AH ASSIM N VAI DA CERTO POR CAUSA DO DOCUMENTO, A NAO VAI SER GRATIS, " TUDO SEM BASE, COM MENTIRAS, PARA QUE O CLIENTE FECHE A TODO CASO O CONTRATO, E MESMO NO INICIO/ DURANTE, E POSTERIOR ATÉ O FINAL MUDANDO TODA HORA A VERSÃO DAS COISAS.. OU SEJA.. É UMA FORMA DA HONDA, FICAR COM DINHEIRO DAS PESSOAS POR 30 DIAS PRATICAMENTE, E QUANDO SE QUESTIONA A HIURI, ELES FALAM Q NÃO PODE FAZER NADA, pq é sistema ENFIM, ESTRESSE DESNECESSARIO, DESGASTE DE TEMPO.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:41
Prezado Carlos Henrique de Almeida silva
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação.
O senhor optou por não dar continuidade ao consórcio antes da formação do grupo e da contemplação, interrompendo, assim, o plano ofertado. Por esse motivo, não há descumprimento por parte da concessionária ou da administradora da oferta, já que todos os procedimentos previstos para contemplação e entrega da moto ainda não haviam sido efetivados.
Registramos que sua solicitação de cancelamento do consórcio foi realizada junto à Central Honda, sob o número de ocorrência 3389870, em 21/11. Informamos que o pagamento efetuado pelo senhor foi feito diretamente à Administradora do Consórcio Nacional Honda, sendo que a devolução deve ser tratada diretamente com a administradora.
Orientamos que entre em contato novamente com a Central de Atendimento ao Cliente Honda, pelo telefone*******, para confirmar o prazo e as condições de devolução, uma vez que somente a administradora possui acesso às instruções repassadas durante o cancelamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hiuri Motos