Moto na Garantia sem solução
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2025 às 19:33
ID: 215345223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei usar a garantia da moto pois deu defeito na chave de seta, simplesmente fizeram pouco caso do problema e me devolveram sem a solução. O técnico que olhou a minha moto é no mínimo estagiário, não sabendo avaliar corretamente o defeito e comprometendo toda a qualidade da loja e a avaliação de excelentes profissionais. Estou trabalhando com a moto sem a chave de seta esquerda pois continua defeituoso.
Segue abaixo o vídeo do problema relatado.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:17
Prezado, Marcelo.
Após analisar o vídeo enviado, podemos confirmar que a chave de seta da sua motocicleta está funcionando normalmente. O acionamento da seta esquerda está ocorrendo de forma adequada, sem apresentar falhas ou interrupções.
É importante destacar que, em alguns casos, problemas aparentes na chave de seta podem ser causados por questões como fusíveis queimados ou relés de seta defeituosos. Para verificar se a chave de seta está realmente com defeito, é recomendável realizar o seguinte teste:
Acione o pisca-alerta: Se o pisca-alerta funcionar corretamente, isso indica que o sistema de sinalização está operando bem.
Teste a seta esquerda: Se a seta esquerda não funcionar enquanto o pisca-alerta está ativado, o problema pode estar na chave de seta. Caso o pisca-alerta também apresente falhas, o problema pode estar relacionado a fusíveis ou relés.
Se desejar, podemos auxiliá-lo na realização desses testes ou fornecer orientações sobre como proceder em caso de necessidade de substituição da chave de seta.
Atenciosamente,
Equipe Hiuri Motos.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 09:28
A sua resposta comprova que não querem se responsabilizar pelo defeito do produto, mesmo provando com evidências de que o produto está com problema.