Não arrumam a moto na garantia.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2025 às 00:11
ID: 216919343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha moto está falhando o acionamentos da chave de seta esquerda e levei para consertar pois tem somente mil km e na garantia. A equipe de assistência técnica informou que não há problema no produto pois se segurar a chave de seta por alguns segundos vai funcionar, gambiaha comigo não funciona, nao acho justo fazer uma conversão na rua segurando o botão de seta, além de estarem fazendo pouco caso para arrumar a moto. Solicitei comparar o funcionamento entre a minha moto e de outra moto de mesmo modelo e o funcionário de pós venda comprovou que o meu realmente tem problema de acionamento da chave de seta que se for acionado rapidamente o meu não funciona mas a outra moto funciona perfeitamente. Estou até hoje sem solução, arriscando a minha própria segurança e andando sem o pleno funcionamento de um item obrigatório na moto.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:52
Prezado Marcelo,
Lamentamos pelos transtornos com sua motocicleta, especialmente sendo um modelo novo e dentro da garantia. Após análise do seu relato, informamos que entraremos em contato nos próximos dias para agendar uma nova avaliação técnica, focando no funcionamento da chave de seta.
Nosso compromisso é garantir um reparo adequado, definitivo e sem improvisos. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Hiuri Motos
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 13:05
Não resolveram o defeito da minha moto mesmo estando na garantia legal do fabricante. Estou tomando as minhas providências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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