Hiuri Com de Motos e Serviços Ltda

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Guarulhos - SP

01/04/2026 às 15:34

ID: 244399027

Troca de Óleo de Motor incompatível - Concessionária Honda Hiuri Comércio de Motos e Serviços - Vila Flórida - Guarulhos.

Ao realizar a primeira revisão de 1.000km de minha moto Honda ADV 160, foi colocado óleo errado no motor.
O óleo correto:
Pro Honda SAE 10W30 - Scooters
O óleo errado utilizado:
Pro Honda SAE 10W30 - MOTOCICLETAS

Ao receber a scooter da revisão, notei um barulho anormal vindo do motor, no dia seguinte um funcionário da concessionária entrou em contato comigo via WhatsApp pedindo para que eu retornasse com a scooter pois o mecânico estava em dúvida sobre o serviço realizado.
Retornei ao estabelecimento e fui recebido pelo gerente local (Sr. *****) e pelo responsável pelo setor de oficina( Sr.*****), num primeiro momento relutaram em me informar o ocorrido, porém após muita insistência fui informado que o mecânico responsável pela troca do óleo se equivocou e utilizou um óleo incompatível, e acarretando severos danos no motor da Scooter (condenando Pistão e Cilindro motor).
Fiquei abismado com o ocorrido, solicitei uma scooter nova, porém fui informado que scooter será concertada e devolvida para mim, e caso eu queira uma moto nova, que eu procure meus direitos via justiça.
Registro aqui meu total descontentamento, comprei uma moto zero KM e vou receber uma moto concertada, ao meu ver a HONDA motos teria por obrigação em interceder e me ofertar uma moto zero KM, conforme eu adquiri.
Entrei em contato telefônico no SAC da honda motos na data de 26/03/2026, fui atendido pela Sra. *****, que relatou o ocorrido e me informou que no prazo de até 48 horas entrará em contato comigo via telefone.