Perda da garantia da PCX zero km por informação incorreta sobre a revisão
Em réplica
Guarulhos - SP
03/09/2025 às 15:39
ID: 226039461
Venho deixar minha indignação comprei uma pcx zero km fiz 2 revisões falaram que a 3 seria só com um ano mandei mensagem me falaram outra coisa que era 6 meses perdi a garantia por incompetência de pessoas que trabalham e não sabem informar o correto pro comprador
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:34
Olá, Luiz Cesar.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido e pela insatisfação gerada. Entendemos sua indignação e lamentamos o transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre os prazos de revisões e garantia constam no manual da sua PCX, que é o documento oficial de referência. Ainda assim, estamos à disposição para revisar o seu caso e encontrar a melhor forma de ajudá-lo.
Obrigado pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar sempre.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 17:23
só queria fazer a revisão e garantir a garantia como já fiz as 2 revisões passou 3 meses mas a moto não rodou quase nada
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 10:38
a moto ficou nessa concessionária mais de 45 dias pra trocar peça que a concessionária dizia estar em falta devido uma. colisão tive que entrar em contato com a fábrica que em poucos dias resolveu o problema deixaram o guidão torto a moto cheio de barulho e dizia ser normal e passa informação para o cliente errado não assumem o erro e aça prejudicando o cliente e não te dão uma posição