Hiuri Com de Motos e Serviços Ltda

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São Paulo - SP

03/08/2026 às 15:27

ID: 255506661

Propaganda enganosa, falta de transparência e péssimo atendimento Hiuri Motos Honda Socorro
No momento da compra da minha Honda Sahara 300 2026, a vendedora ***** informou que a primeira revisão seria gratuita, sendo necessário pagar apenas o óleo do motor. Em nenhum momento fui informada de que haveria cobrança de filtro ou de qualquer outra peça obrigatória para que a revisão fosse realizada e registrada até pq no manual diz que essa troca de filtro é feita com 12 mil km rodado.
Com apenas duas semanas de uso e aproximadamente 1.000 km rodados, meu marido levou a moto para realizar a primeira revisão na concessionária Hiuri Motos Honda Socorro.
Fomos atendidos pelo funcionário *****, que prestou um atendimento extremamente mal educado, sem educação, sem cordialidade e sem qualquer preocupação em esclarecer nossas dúvidas. Ele informou que seria necessário pagar cerca de R$ 300,00 para trocar o óleo e um filtro, informação que contradiz completamente o que foi passado pela vendedora no momento da compra.
Ao questionarmos essa cobrança, principalmente por se tratar de uma motocicleta com apenas duas semanas de uso, fomos surpreendidos com a informação de que, caso não aceitássemos realizar esse serviço, ele se recusaria a carimbar a primeira revisão no manual, o que considero um verdadeiro constrangimento ao consumidor.
Além do péssimo atendimento, o que mais revolta é a falta de transparência. Se existiam custos obrigatórios além do óleo, isso deveria ter sido informado de forma clara no momento da venda. O consumidor não pode ser induzido a acreditar em uma condição e depois ser surpreendido quando comparece para realizar a revisão.
Solicito um posicionamento da concessionária sobre:
Por que a informação passada pela vendedora foi diferente da exigida na revisão;
Qual o motivo da recusa em carimbar a primeira revisão caso o serviço cobrado não fosse realizado;
As providências que serão tomadas em relação ao atendimento desrespeitoso prestado pelo funcionário *****.
Sempre confiei na qualidade da Honda, porém a experiência que tivemos na Hiuri Motos Honda Socorro foi extremamente decepcionante e totalmente diferente do padrão de atendimento que esperávamos de uma concessionária da marca. Espero que a empresa resolva essa situação e trate seus clientes com mais respeito e transparência.