Pedido não recebido e falta de retorno da empresa via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:01
ID: 249947911
Fiz um pedido no dia 17/05 com previsão de entrega em 25/05. Estamos no dia 28/05 e ainda não recebi.
No dia 26/05 entrei em contato via WhatsApp e fui informada que meu pedido ainda estava nos correios e que assim que tivessem uma resposta me responderiam. Dia 27/05 procurei novamente via WhatsApp e não obtive nenhum retorno. Hoje dia 28/05 também mandei mensagem via WhatsApp e ninguém me responde.
Já comprei outras vezes com a empresa e nunca tive problemas, mas devido a falta de resposta não voltarei a comprar com eles.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:46
Olá, Adriana! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas. Para nós, o seu tempo tem um valor inestimável e ficamos muito chateados em saber que houve esse atraso e que você precisou esperar além do prazo combinado.
Conforme conversamos via WhatsApp, no protocolo *****, confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso em 11/06.
Ficamos felizes que o produto já esteja com você e seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou auxílio que precise.
Atenciosamente,
Alaisy
Equipe Hive Global